パソコンが使えない方がいらっしゃいます。
周囲の人は別に勉強していないというのになぜかパソコンが使えない・・・
「パソコン使えない」「苦手すぎて何もできない」——そんな悩みを抱えている人は決して少なくありません。
仕事や日常生活でパソコンを使う場面が増える中、不安や戸惑いを感じている方も多いはずです。
この記事では、なぜパソコンが使えないのか、その原因を明らかにしながら、苦手意識を克服するための指導法や、スキル向上に役立つリソースをご紹介します。
「パソコンが使えるように」「パソコンが出来るように」このあたりの理由と改善策を解説します。
また、パソコンが使えない人の特徴に関しては別記事で書きました。
下記をご覧ください。
パソコンを覚えるのってとっても大変ですが、コツがわかってくれば、操作が楽になります。
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動画解説｜パソコンが苦手な方が得意になった方法
パソコンが使えない理由
パソコンを使えない、もしくは苦手だと感じる理由は人それぞれですが、よく見られる主な理由には次のようなものがあります。
操作に対する恐怖感とその克服方法
「パソコンの操作が怖い」「何か問題が起きたらどうしよう」と感じている方は非常に多くいらっしゃいます。
パソコンが当たり前に使えている方には理解できないお話かもしれませんがこれがかなり重要です。
本気で怖がっておられます。
「僕もパソコンが苦手だったからなんとなくわかる」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
その考えている数百倍怖がられていると思って問題ないです。
この「恐怖感」は、操作に対する理解が不十分なことが原因である場合がほとんどです。
よくわからないものには、人は自然と不安や苦手意識を抱いてしまうのです。
まずは、小さなステップから始めてみましょう。
かなりかみ砕いて「ここまで細分化するのか」というくらい細かく分けるとよいです。
いきなり複雑な業務や関数の入力をやろうとするのではなく、「電源を入れる」「マウスを動かしてアイコンをクリックする」といった基本的な操作を一つずつクリアすることが大切です。
こうした小さな成功体験を積み重ねることで、「自分でもできるかも」という自信と安心感が生まれてきます。
また、他の人にサポートを求めることを恐れない環境を作ることも大切です。
「こんなこと聞いたら変に思われるかな」と悩まれる方は非常に多いです。
基本的にパソコンが苦手な方は気を使われる方が多いです。
サポートが日常から受けられることがわかれば安心されます。
それらを繰り返すことでで理解が深まり、「やってみよう」という前向きな気持ちにつながります。
最初は無理をせず、「できた」という感覚を少しずつ感じることで、パソコンに対する恐怖は徐々に和らいでいきます。
自分のペースで、焦らず取り組む状況を作ることが成功のカギです。
IT環境に不慣れな方が最初にやるべきこと
パソコンを使う上で「設定が難しい」「あれこれあって何がなんだかわからない」と感じるのは、IT環境やパソコンに不慣れな方にとってごく自然なことです。
実際に「何を使っていいのか」「どこをどう設定すればいいのか」と悩む声も多く聞かれます。
そんなときは、まず自分が使用するソフトの基本操作を学ぶことからお勧めしてみるのが良いです。
たとえばWord（ワード）やExcel（エクセル）であれば、「文字を入力する」「画像を挿入する」といった簡単な操作を一通り体験するだけでも、ソフトに対する苦手意識はグッと減ります。
情報を持っているだけで、不安な環境が理解できる環境へと変わっていくのです。
さらに、初心者向けのチュートリアル動画やガイドブックも有効です。
映像で見ながら操作をまねできるタイプの教材は、「自分でやってみる」ことへのハードルを下げてくれます。
「わからない」ことは、決して恥ずかしいことではありません。
少しずつ「使ってみる」ことで、難しいと感じていた状況も自然と慣れていきます。
まずは一歩、やさしいところから始めてみましょう。
教育の機会が不足している人が取るべき3つの行動
「パソコンを学ぶチャンスがなかった」「仕事では必要だけど、ある程度わかっている前提で話が進んでしまう」といった悩みを持つ方は、実は非常に多いです。
特に年齢や環境によって、教育の機会が十分に与えられてこなかったという人は少なくありません。
そのことを把握しておくことが大切です。
それを前提としたうえで、基礎から学べる教育プログラムを探すことが大切です。
今の時代、初心者向けの内容に特化した講座や学習サービスは多数存在しており、自分の希望やレベルに合った内容を選ぶことが可能です。
また、通学が難しい場合でも、インターネットを活用すれば自宅からオンラインコースや動画教材で学ぶことができます。
1回10分程度の短い動画でも、継続すれば着実にスキルは身についていきます。
さらに効果的なのが、仲間と一緒に学ぶ環境を作ることです。
たとえば、同じようにパソコンに不安を抱える人同士で学び合うことで、「ひとりじゃない」という安心感とモチベーションの維持につながります。地域の学習会やオンラインのコミュニティも活用してみるのが良いです。
パソコンが苦手な人への効果的な指導法
パソコンが苦手な人に対しては、「わかりやすく」「怖くない」環境を整えてあげることが何より重要です。以下のような指導法が効果的です。
優しい言葉で教えることの大切さ
パソコンを教えるときに最も大切なのは、相手がわかる言葉で伝えることです。
重要なのは、自分の言葉や感覚を基準にせず、相手の考え方に立った言葉選びをすることです。
特に初心者に対しては、専門用語や略語を使わないよう意識しましょう。
たとえば「ワードで文章を作る」と言うときでも、「Word（ワード）っていう、文字を書くためのソフトを使うよ」と、わかりやすい言い方に言いかえてあげるだけで、安心感はぐっと増します。
また、教えるときは相手のペースに合わせて進めることがとても大切です。
「この前も言ったよね？」といった言い方は避けて、何度聞かれても、落ち着いて同じように伝えてあげる姿勢が信頼につながります。
早いスピードで一気に進めようとすると、理解が追いつかず、相手は「自分はできないんだ」と感じてしまいます。
「仕事なんだからこのくらい当たり前」というお気持ちはわかります。
ですが、世の中にはどうしても不得意だといわれるかたがいらっしゃいます。
円滑な業務効率化にはこの努力が必要となります。
そして何より、良いところを見つけて伝えることをするとなおよいです。
「今の操作、ちゃんとできましたね！」「自分で文字を入力できたの、すごいですね！」といったポジティブなフィードバックは、相手の自信につながり、学び続ける力になります。
どんなに詳しく教えても、「わけがわからない」と感じさせてしまっては意味がありません。やさしい言葉で、寄り添う気持ちを持って接することで、「教えてもらえてよかった」と思ってもらえるのです。
実演を交えた学習方法で「わかる」が実感できる
パソコンの操作を学ぶ際には、ただ説明を聞くだけではなかなか頭に入らないことがあります。そんなときに効果的なのが、実演を交えた学習方法です。
たとえば「Excel（エクセル）で表を作る方法」を学ぶときでも、口頭だけで説明するのではなく、実際に画面に表示しながら、どこをクリックして、どのように入力するのかを具体例を交えて見せることで、理解がぐっと深まります。
また、説明の途中で「ここまでで質問ありますか？」と質問を受け付ける時間を設けることで、受け手のペースに合わせた指導ができます。
小さな疑問をそのままにせず、都度解消することで、学ぶ側の安心感と集中力が保たれるのです。
このように、ただ知識を渡すのではなく、「どのように学べるか」という仕組みや方法を考えながら指導することで、パソコンスキルの習得がスムーズになります。
視覚的に理解できる体験は、記憶にも残りやすく、「今までできなかったことが、できるようになった！」という経験につながります。
受け身の学習ではなく、実際に手を動かしながら学ぶことで、パソコンは「難しいもの」から「使えるもの」へと変わっていきます。
小さな成功体験を重ねて「もう苦手じゃない」と思えるように
パソコンに苦手意識がある方の多くは、「難しそう」「できない気がする」と感じてしまい、最初の一歩が踏み出せません。
だからこそ、簡単な課題から始めて成功体験を積むことがとても重要です。
たとえば、「LINE（ライン）で写真を送ってみる」「Excel（エクセル）で名前を入力してみる」など、少しやればできるレベルの操作を通じて「わかった！」「できた！」という気持ちを感じてもらうことが第一歩です。
女性の受講者の中にも、「これなら私にもできる」と思えた瞬間から、自信がグンと増えるという声はよく聞かれます。
そうした成功体験は、次のステップに進むための力になります。
徐々に「表を作る」「計算式を入れてみる」といった、ややレベルアップした課題にもチャレンジできるようになります。
難しそうに思えたことも、少しずつ解決していく中で、自然と「パソコンが得意かも」と感じられるようになるのです。
「もう無理かも」と思っていた人が、「もう一つやってみよう」と前を向けるようになるような学びの積み重ねこそが、パソコンスキルの習得において何よりも大切な要素です。
具体的に何を伝えたらよいのか？
具体的に何を伝えたらよいかを見ていきます。
タイピング操作｜文字入力速度
パソコン速度の多くは文字入力速度。経費を使ってでもタイピング速度を上げると効率アップする
パソコンは入力する速度がはやければはやいほど、仕事の効率を上げることが出来るようになります。
タイピング速度が速くなるとそれだけ多くの入力作業を行うことが出来るようになるので、業務効率を上げることが出来ます。
タイピングの速度をはやくする為には、経費を使ってでも練習用のソフトを購入する事が大切です。
経費がかかってしまったとしても仕事の効率をあげることが出来るので、仕事の結果を出すことが出来るようになります。
作業の効率化をアップさせるためには、文字入力速度が上げることが重要です。
ネット上でも無料のタイピングソフトなどもあり、練習させてみるというのも有効な手段ですが、手っ取り早く効率アップしたければ、経費を使ってタイピング速度を上げさせるということです。
自分で、効率を上げるように指示したとしても、なかなか実行する人はいません。ですが、経費を使うことにより、行動を取る方は増える傾向もあるため経費を惜しまずに利用しましょう。
タイピングをマスターするほうについては別記事にまとめました。
下記をご覧ください。
ブラインドタッチ練習方法｜超初心者でも1日でマスターできる方法公開
ファイルとフォルダの概念を伝える
スマホ世代は「ファイル」や「フォルダ」の概念が無い
パソコンはスマートフォンとは違って、ファイルやフォルダが存在します。
スマートフォンには存在しない物になりますので、パソコンを使った事がない場合には戸惑う事もあります。
パソコンのファイルやフォルダの概念を覚える事が出来る様になると、パソコンをきちんと整理する事が出来る様になるのでおすすめです。
パソコンから重要なデータを探し出す時に、ファイルやフォルダの意味を理解していないとデータを取り出す事が難しくなりますので注意が必要です。
近年では、スマートフォンを利用する方が増え、パソコンに触れる機会が少ない、操作がわからないという方も増えています。
スマートフォン世代では「ファイル」や「フォルダ」の概念が無い傾向もあるため、最初のうちからファイルとフォルダの概念をきちんと伝えておくことも必要です。
伝えておかないと、作業中うっかりデータを消してしまったり、データの整理がしっかりとできず仕事上問題を起こしてしまうこともあるため注意が必要です。
エクセルとワードを教える
テキストを購入して仕事時間に勉強させるのが将来的にみると低予算で最も効率が良い
パソコンを覚える際には、ExcelとWordを教えることが大切です。ExcelとWordを覚えて頂くことが出来るようになると即戦力として使うことが出来るようになります。
覚えさせる方法は、書店などでも販売されているテキスト教材を購入するのがおすすめです。
テキスト教材であれば、低予算で覚えて頂くことが出来るので、費用を安価で抑えることが出来ます。
何度もテキストをして貰うことでExcelとWordを覚えて頂くことが可能です。
ビジネス用ソフトをきちんと理解して利用できるという方もいれば、実際には就職をして仕事を始めてから覚えるという方もいます。
エクセルとワードを教える｜のテキストを購入して、早い段階で理解させておくことにより、結果として効率アップにつながることになりトラブルなども生じずスムーズに作業をしてもらえることになるでしょう。
重要なことは、仕事時間に勉強させることです。仕事以外の時間帯では、なかなか実行する人もいないため仕事時間に勉強させましょう。
おススメのテキストは別記事に書きました。
下記をご覧ください。
MOS試験を取ってもらうのも一つの手段
MOSを受ければワードやエクセルの内容を知る事が可能
WordやExcelの資格になるMOS試験を取って頂くことが出来れば、WordやExcelのエキスパートになって頂くことが出来ます。
MOS試験ではWordやExcelに関する試験になり、合格することで、使いこなすことが出来る証明にもなります。
手っ取り早くWordやExcelをマスターする事が出来る試験にもなりますし、自分にも自信を持って頂くことが出来るので、おすすめです。
若い内に取得しておくことで仕事の幅も広がります。
ビジネス用ソフトなどもいろいろとありますが、エクセルやワードなどは覚えておいて損はありません。
基本的な操作や試験内容によっては応用編などもあるため、試験を合格できるレベルになればそれなりにソフトを使いこなせることにもなります。
この点から、MOS試験を受けるために勉強させてみる、合格することを目標にして学ばせるということが有効な手段といえます。
MOS試験の学習の仕方は別記事に書きました。
下記をご覧ください。
MOS資格は独学で取得できる？初心者でも合格できる具体策を公開
自発的に勉強してもらう良い方法
「ワード」「エクセル」「パワーポイント」といったスキルアップを図るには「基礎的な技術力」を挙げるのが一番です。でも、それは勉強しないと上りません。
そこで、その20代の若者にどうやって勉強させるかという事なのですが、「資格を取らせる」というのが良いです。
ポイントは「会社で試験代金を負担する」「期日を2ヶ月程度も受ける」この辺です。
「え？会社が負担するの？」と思われるかもしれませんが、試験代金だけです。それも合格した時だけ出すという事にしたほうが良いでしょう。
試験代金と言っても「1科目1万円」くらいです。
たったの1万円で、20代若者のパソコンスキルアップが出来るのであれば良いでしょう。
仮に、教える時間をとるって事になると、かなりの時間を割きますし、それは全て仕事中に行なわれるので、人件費がかかります。
また、教えたところですぐ忘れるので、また教えるといった手間が2度3度ではないくらいで襲ってきます。
1つが終わったらまた1つ新しいことを教えてあげないといけません。
また、1度教えて完璧に覚えられる何人がいるでしょうか。
同じことを教えても、会得するスピードは人それぞれです。
特に自分が業務中で忙しい時に質問を繰り返されると、苛立ちを覚えることがあるかもしれません。
パソコン初心者に教えながらイライラした時の対処法を教えますにも書いてあるとおり、トコトン教える気持ちが必要です。
しかし、日常の業務をこなしながらパソコンをトコトン教えるというのも難しいと思います。
そのような無駄な使い方をするのではなくて、勝手に勉強してもらうような環境を作ってしまうのです。そうすれば、自分で時間をとって勉強してくれますし、教える手間も省けます。
この方法、大手でも良く使われます。
大学生に「入社前にMOS資格を取っておきなさい」という指示を出しておくのです。そうすれば、入社してからパソコンを教えるという手間が省けます。
出来るのあればそれが一番です。もう入社されているのであれば、期日を設けて、行なうのが良いでしょう。
MOS資格用のテキストをお渡しするのも良いかもしれません
テキストに関しては別記事に書きました
勉強方法が分らない場合は下記をご参考になさってください
MOS資格は独学で取得できる？初心者でも合格できる具体策を公開
パソコン教室に通ってもらう
業務効率アップには必要
自分で勉強をするだけでは、限界がありますのでパソコン教室に通わせるのも一つの手段です。
パソコン教室ではプロの講師からパソコンに関するあらゆる知識を教えて頂くことが出来ます。
わからない所は直ぐに質問をすることが出来るので、パソコンを上達する速度もはやくなります。
独学で勉強をする場合に比べても効率は良くなりますし、パソコンが苦手な方でもパソコン教室ならマンツーマンレッスンの所を選ぶと安心して学ぶことが可能です。
独学でもMOS試験など合格できることもありますが、パソコン操作など苦手な方などはなかなか独学では難しいものがあります。
その場合には、パソコン教室に通わせて基礎から学ばせてみるというのも有効な手段です。
基礎から学べる、わからないことは講師に聞くことができるなど、独学とは違い、わからないことは、質問することで解決するためパソコンが苦手という方でもスムーズに学ぶことができ、結果として業務効率アップにつながるでしょう。
パソコン教室の選び方に関しては別記事にまとめました。
下記をご覧ください。
パソコンが苦手な理由と対策：まとめ
今回は「20代の若者がパソコンが苦手な理由と対策」をお話ししました。
20代の人は、大変な状況かなと思います。
中には「自分は文系だから機会は苦手」「パソコンの操作が苦手なんです」という若者もいるでしょう。
パソコン苦手な方必見の克服方法！嫌いだった人が講師になれた秘密
上記の記事では、パソコンが苦手な人の特徴と克服する方法を公開しています。
苦手意識が強いと、学ぶ前から不安になってしまいます。
業務で使う部分だけを、なるべくシンプルに教えてあげるようにしましょう。
それだけでも教えてもらう側は「これだけを覚えればいいんだ」と思って安心します。
毎日の業務の中でパソコンに触れる機会を増やすことで苦手意識も緩和されます。
仕事を覚える事もしないといけないのですが、その前にパソコンの壁が立ちはだかる。
そんな状況で仕事は出来ないと思います。
まずは、パソコンの悩みを解決させて上げる事が先決かなと思います。
パソコンが苦手であれば「苦手な方専門のパソコン教室パレハ」がおすすめです
おすすめ
パソコン教室パレハ オンライン教室校
近くに自分に合ったパソコン教室がない場合は「オンライン」もおすすめです。
オンラインというと「動画を見るだけ」とか「オンラインなんてやったことがない」というご不安があるかと思います。
ですが「苦手な方専門のパソコン教室パレハ」の「オンラインレッスン」は、動画ではなく、直接講師に質問できる生レッスンです。
生レッスンでありながらリーズナブルに学べるのが人気の秘密です。
また、苦手な方に特化しているのでパソコンが特に苦手だと言う方には最適です。
パソコンが苦手でも、オンラインできる仕組みがあります。
料金
【入会金】13,200円
【月謝】8,580円（4レッスン）
【テキスト代】1冊2,310円
キャッチフレ－ズ
苦手な方専門のパソコン教室
この教室の他とは異なる特徴
ある程度パソコンが使える方ではなく
- パソコンが苦手
- パソコンが嫌い
- パソコンから逃げたい
といった、パソコンが不得意な初心者の方の為のパソコン教室です。
覚えるよりも慣れる事に重点を置き、基本練習を繰り返すことで徐々に操作に慣れていくという独自手法を確立。
覚える気が無くてもパソコンのスキルが上がっていきます。
また、講師も全員最初は初心者だった人を採用。
初心者や苦手な方の気持ちがわかるインストラクターばかりなので、質問がしやすい教室です。
インストラクターが声をかけてくれて、安心して操作に慣れていくことが出来ます。
無理なく通える月謝制で、お客さんの立場に立った安心の低価格。
職場でのパソコン作業を持ち込んでする事も出来るのであなたの学びたい所から学べます。
事前学習不要のパソコン教室です。
お問い合わせ
【電話】0120-50-8350
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パソコンを覚えるのってとっても大変ですが、コツがわかってくれば、操作が楽になります。
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