「パソコンが使えない」「文字入力が遅い」「操作がうまくいかない」そんな理由で、介護の仕事に不安を感じていませんか？
介護職に興味はあるけれど、「今はどこの職場もパソコンやタブレットを使っていそう」「使えない自分でも大丈夫なのだろうか」と悩んでいる方は少なくありません。
すでに介護職として働いていても、記録入力やシステム操作に苦手意識があり、周りに聞きづらくて一人で抱え込んでしまっているケースもあります。
確かに、介護業界でもデジタル化は進んでいます。
しかしそれは、「パソコンが得意な人でなければ働けない」という意味ではありません。
実際の現場では、利用者さんへの対応や身体的なケアが業務の中心であり、パソコン操作はあくまで補助的な役割です。
必要なのは、決まったフォーマットに入力するなど、限られた基本操作ができることがほとんどです。
そこで今回の記事では、介護業界のデジタル化の現状や、介護職に求められるパソコンスキルの実情、苦手な人でも安心して働くための考え方や対策について、分かりやすく解説していきます。
ぜひ参考になさってください。
パソコンって難しいですよね。
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介護業界もデジタル化が進んでいる
「介護の仕事＝人のケアが中心だから、パソコンは使えなくても大丈夫」と思っている方は、今も少なくありません。
確かに、介護の本質は利用者さんへの直接的な支援です。
ただし近年は、業務の効率化や記録の正確性向上を目的として、介護業界全体でデジタル化が進んでいます。
そのため現在は、「パソコンがまったく使えない状態」のまま働くことが、少しずつ難しくなってきているのも事実です。
ただし、必要とされるのは高度なITスキルではなく、決まった操作を覚えることが中心です。
まずは、介護業界で何がどのように変わってきたのかを見ていきましょう。
介護業界のデータ管理の変化
少し前までの介護現場では、
- 介護記録は手書き
- 申し送りはノートやホワイトボード
- 利用者情報は紙のファイルで管理
といった形が一般的でした。
この時代であれば、「パソコンが使えなくても介護の仕事はできた」と言えます。
現在は、以下のような変化が起きています。
- 介護記録はパソコンやタブレットで入力
- 利用者情報はクラウドで一元管理
- 申し送りや連絡事項はシステム上で共有
紙の記録が減り、データで管理することが当たり前になりつつあります。
これは職員に負担をかけるためではなく、
- 記録漏れを防ぐ
- 情報共有をスムーズにする
- 業務時間を短縮する
といった目的があります。
その結果、現場で働く介護職の方も、パソコンやタブレットに触れる機会が増えてきました。
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介護職で求められるデジタルスキル
ここで重要なのは、介護職に求められるデジタルスキルは限定的だという点です。
スマホ・タブレットで求められるスキル
多くの施設では、介護記録をタブレットで入力しています。
求められる操作は、
- 画面をタップする
- チェック欄を選ぶ
- プルダウンから項目を選択する
- 短い文章を入力する
といったものが中心です。
普段スマホを使っている方であれば、操作に慣れるまでの時間はそれほどかからないケースが多いです。
パソコンで求められるスキル
パソコンを使う場合でも、現場の一般介護職に求められるのは、
- キーボードで文字を入力する
- マウスでクリックする
- 保存・送信ボタンを押す
といった基本操作です。
Wordで文書を一から作成したり、Excelで難しい関数を使ったりすることは、通常業務ではほとんどありません。
介護記録も、あらかじめ用意されたフォーマットに入力するだけのことが大半です。
パソコンって難しいですよね。
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パソコンが苦手でも介護職に就ける理由
「介護の仕事に興味はあるけれど、パソコンが使えないのが不安」という方は少なくありません。
近年は介護業界でもデジタル化が進み、記録や情報共有にパソコンやタブレットが使われる場面が増えています。
そのため、「パソコンが苦手だと介護職は難しいのでは」と感じてしまうこともあるでしょう。
しかし実際の介護現場では、パソコン操作が仕事の中心になることはほとんどありません。
介護職の本来の役割は、利用者さんの生活を支えることです。
パソコンが得意でなくても、現場で必要とされる力を持っていれば、十分に介護職として活躍することができます。
デスクワークが中心ではない介護職
介護職の業務は、利用者さんと直接関わる対人業務が大半を占めています。
日々の仕事では、利用者さんの体調や様子を確認しながら、食事や入浴、排泄などの身体的なケアを行い、安全に生活できるようサポートします。
また、声かけや見守りといったコミュニケーションも重要な役割です。
このように、介護職は身体を動かしながら利用者さんと向き合う仕事であり、デスクに座ってパソコン作業をする時間は限られています。
記録の入力などでパソコンやタブレットを使う場面はありますが、それは業務の一部に過ぎません。
パソコンを使わない時間の方が圧倒的に多いのが実情です。
介護の現場で評価されるのは、利用者さんへの気配りや丁寧な対応、状況に応じた判断力です。
そのため、パソコン操作が苦手であっても、実務に大きな支障が出ることは少なく、利用者さんとの関わりを大切にできる人ほど活躍しやすい職種だと言えるでしょう。
業務内容によるパソコン使用の違い
介護職と一口に言っても、担当する業務や施設の種類によって、パソコンの使用頻度には違いがあります。
現場で働く一般的な介護職の場合、パソコンを使う主な場面は介護記録の入力です。
ただし、この記録業務も高度な操作を求められることはほとんどありません。
多くの施設では、あらかじめ用意されたフォーマットに沿って、
- チェックを入れる
- 項目を選択する
- 短い文章を入力する
といった簡単な操作で記録が完了します。ExcelやWordを一から使いこなす必要はなく、基本的な入力ができれば対応できるケースが大半です。
また、介護職の多くの業務は、身体介助や見守り、環境整備などの手作業が中心です。
これらの業務はパソコンを使わずに行えるため、パソコンが苦手でも仕事をこなすことができます。
さらに、使用するシステムや入力方法は入職時に教えてもらえることが一般的で、業務に合わせて少しずつ覚えていける環境が整っています。
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基本から順番に「実践で覚えるのではなく慣れていく」教材を使います。
「文字を読むのが苦手…」という方でも大丈夫。
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介護職で必要なパソコンスキルとは
介護職で求められるパソコンスキルは、いきなり難しいものではありません。
多くの場合、「最低限これができれば困らない」という基本的な操作が中心です。
ここでは、現場でよく求められるパソコンスキルを2つに分けて説明します。
基本的なパソコン操作スキル
介護職でまず必要になるのは、パソコンの基本操作です。
専門職だからといって、最初から高度なスキルを求められることはほとんどありません。
まず大切なのが、キーボードとマウスの使い方です。
文字を入力する、クリックや右クリックをする、スクロールする、といった基本操作ができれば問題ありません。
タイピングが速くなくても、ゆっくり正確に入力できれば十分です。
次に必要なのが、ファイル管理の基本です。
「どこに保存したかわからない」「資料をなくしてしまった」という状態を防ぐために、フォルダを作る、ファイルを保存する、削除するといった操作は知っておきたいポイントです。
介護記録や研修資料などを扱う場面で役立ちます。
また、インターネットの利用方法も欠かせません。
業務連絡の確認、必要な情報の検索、メールの送受信など、インターネットを使う場面は少しずつ増えています。
難しい操作は不要で、「調べる」「開く」「送る」ができれば十分対応できます。
介護ソフトの運用に必要なスキル
近年は、介護現場でも介護ソフトを使った記録管理が一般的になってきました。
ただし、パソコンが苦手な人でも使えるよう、操作は比較的シンプルに作られています。
まず必要なのは、介護ソフトの基本操作です。
ログインの方法、画面の見方、記録の入力場所が分かれば、あとは決められた項目に入力していくケースがほとんどです。
次に重要なのが、データ入力の正確性です。
介護記録は利用者の安全やケアの質に関わるため、「早さ」よりも「間違えずに入力すること」が重視されます。
落ち着いて確認しながら入力できれば問題ありません。
また、簡単なトラブル対応の知識があると安心です。
「画面が固まった」「入力できない」といった場面でも、一度ログアウトする、再起動する、周囲に確認するなど、基本的な対処を知っているだけで慌てずに対応できます。
役職によってはスキルを求められることがある
ここまでは、介護職として新しく働き始める場合、文字入力などの基本的なパソコン操作ができれば問題ない、という点をお話ししてきました。
ただし、介護業界でも役職や立場が変わると、求められるパソコンスキルが増える場面があります。
ここでは、どのような役職で、どんなスキルが必要になりやすいのかを具体的に解説します。
リーダー・主任クラスになると記録や管理業務が増える
現場スタッフからリーダーや主任といった立場になると、利用者対応だけでなく、記録や管理に関わる業務が増えていきます。
例えば、介護記録の確認や修正、シフト表の管理、簡単な報告書の作成などです。
これらは主にWordやExcelを使って行われることが多く、文字入力に加えて、表の操作や書式の調整といった基本的なスキルが求められます。
とはいえ、複雑な関数や高度な操作が必要になるケースは多くありません。
「決まったフォーマットに入力する」「数字を表にまとめる」程度の操作ができれば、実務には十分対応できることがほとんどです。
管理職・責任者になると資料作成やメール対応が増える
施設長や管理者、責任者といった立場になると、パソコンを使う業務の割合が一気に増える傾向があります。
会議用の資料作成、研修資料の準備、行政提出用の書類作成など、WordやExcelに加えて、PowerPointを使う場面も出てきます。
また、利用者のご家族や関係機関とのメールのやり取りも重要な業務のひとつです。
このレベルになると、「パソコンが苦手だから避ける」というのは難しくなり、ある程度は業務として使いこなす必要が出てきます。
ただし、最初から完璧を求められるわけではなく、基本操作を積み重ねながら慣れていく人が多いのも事実です。
役職に就いてから学び始める人も少なくない
「役職に就くなら、最初からパソコンができないとダメなのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれませんが、実際にはそうではありません。
介護業界では、役職に就いてから必要性を感じて学び始める人も多くいます。
周りに聞ける人がいれば教わりながら覚え、難しいと感じた場合は、独学や講座などを利用してスキルを身につけるケースもあります。
パソコンスキルは、一度身につければその後の業務が楽になるだけでなく、異動や転職の際にも強みとして活かせるスキルになります。
「必要になったタイミングで身につければいい」という考え方でも、決して遅くはありません。
パソコンが苦手な人が今からできる対策
「介護の仕事をしたいけれど、パソコンが苦手で不安」「すでに介護職として働いているけれど、記録や入力がつらい」このような悩みを抱えている方は、決して少なくありません。
ですが、パソコンが苦手だからといって、今から何もできないわけではありません。
ここでは、これから介護職を目指す人、すでに現場で働いている人のどちらにも共通する、今から始められる現実的な対策を紹介します。
まずは「仕事で使う操作」だけに絞って慣れる
パソコンが苦手な人ほど、「全部覚えなきゃいけない」と思ってしまいがちですが、これは逆効果です。
介護現場で必要になる操作は、実はかなり限られています。
多くの場合、
- 文字を入力する
- 決まった場所をクリックする
- フォーマットに沿って入力する
といった、毎回同じ操作の繰り返しです。
最初からパソコン全体を理解しようとせず、「この記録を入力する」「この画面を開く」など、自分の仕事に直結する操作だけに絞って慣れていくことが大切です。
スマホやタブレットの経験をそのまま活かす
「パソコンは苦手だけど、スマホは使っている」という人は多いはずです。
実はこの経験は、介護現場では大きな強みになります。
最近は、タブレットで介護記録を入力したり、画面をタップして選択するタイプの介護ソフトも増えています。
これはスマホ操作に近いため、スマホに慣れている人ほど覚えやすい傾向があります。
「パソコンが苦手＝デジタルが全部ダメ」ではありません。
できていることに目を向けて、そこから少しずつ広げていきましょう。
わからないことは「早めに聞く・メモする」
パソコン操作でつまずきやすい人ほど、「何度も聞いたら迷惑かも…」と我慢してしまいがちです。
ですが、介護現場では記録の正確さがとても重要です。
曖昧なまま進めてしまうより、早めに確認した方が安心です。
教えてもらった操作は、
- 紙に簡単にメモする
- 手順を箇条書きで残す
- 画面を見ながら同じ操作を繰り返す
といった方法で、自分なりの「見返せる形」にしておくと、次から同じことで悩まずに済みます。
必要を感じたタイミングで学ぶ選択もあり
もし、「今の業務に支障が出ている」「役職が見えてきた」など、明確に必要性を感じたら、学ぶ環境を利用するのも立派な対策です。
独学が難しい場合は、
- 初心者向けのパソコン講座
- 仕事に特化した操作を教えてくれる教室
- マンツーマンで質問できる環境
などを利用することで、「何がわからないのか分からない」状態から抜け出しやすくなります。
パソコンスキルは、一度身につければ、その後の介護業務だけでなく、働き方の選択肢も広げてくれます。
パソコンスキル向上のための学習方法
パソコンが苦手だと感じている方でも、学び方を間違えなければ、必要なスキルは少しずつ身につけていくことができます。
大切なのは、「自分に合った方法を選ぶこと」です。
ここでは、介護職の方が現実的に取り組みやすい学習方法を紹介します。
独学で必要なスキルを身に付ける
独学は、もっとも手軽に始められる学習方法です。
費用をかけずに始めたい方や、まずは様子を見たい方には向いています。
独学の主な方法
独学には、次のような方法があります。
- YouTubeなどの動画解説を見る
- 初心者向けのパソコン本を読む
- 無料の学習サイトやブログを活用する
- 実際にパソコンを触りながら操作を試す
特に動画は、画面の動きを見ながら学べるため、「文章だけだと理解しづらい」という方には取り入れやすい方法です。
独学の注意点
一方で、独学には注意点もあります。
- 自分に必要な内容を見極めにくい
- 情報が多すぎて迷いやすい
- 分からないところで止まってしまう
介護職で必要なのは、ExcelやWordの高度な機能ではなく、業務に直結する基本操作です。
そのため、独学の場合は「全部覚えよう」とせず、記録入力や資料確認など、目的を明確にして学ぶことが重要です。
独学が向いている人
独学は、次のような人に向いています。
- 自分で調べることに抵抗がない
- ある程度パソコン操作に慣れている
- 分からなくても試行錯誤できる
逆に、「何が分からないのか分からない」という段階の方には、少しハードルが高く感じることもあります。
独学のメリット・デメリット
＜メリット＞
- 費用がかからない
- 好きな時間に学べる
- 自分のペースで進められる
＜デメリット＞
- 挫折しやすい
- 効率が悪くなりやすい
- 正しく理解できているか確認しづらい
パソコン教室やオンライン講座の活用
「独学では限界を感じる」「仕事に直結する内容を効率よく学びたい」そんな方には、パソコン教室やオンライン講座の活用がおすすめです。
パソコン教室に通って学ぶ
パソコン教室では、
- 基本操作を一から教えてもらえる
- 分からないところをその場で質問できる
- 自分の理解度に合わせて説明してもらえる
といった安心感があります。
特に、パソコンが苦手な方ほど、「誰かに聞ける環境」があることで、学習のハードルが一気に下がります。
オンライン講座の活用
最近は、パソコン教室が提供するオンライン講座も増えています。
- 自宅で受講できる
- 通う時間が不要
- 画面共有で操作を確認できる
通学が難しい方や、シフト制で時間が不規則な介護職の方にとって、オンライン講座は非常に相性の良い学習方法です。
教室選びで重視したいポイント
パソコン教室を選ぶ際は、「自分のペースで」「必要なことだけ」学べるかが重要です。
- グループレッスン
- あらかじめカリキュラムが決まっている講座
これらの場合、自分には不要な内容まで学ぶ必要があり、「ついていけない」「時間がもったいない」と感じることもあります。
そのため、
- 個別指導
- マンツーマン対応
- 仕事に合わせて内容を調整してくれる
といった教室は、価格面・学習効率・心理的な安心感の面でもおすすめです。
教室・講座のメリット・デメリット
＜メリット＞
- 効率よく必要なスキルを学べる
- 分からない点をすぐ解決できる
- 苦手意識が減りやすい
＜デメリット＞
- 費用がかかる
- 教室選びを間違えると合わない場合もある
※多くの教室では「無料体験」を実施してますので、積極的に利用して、自分に合った教室かを見極めることでこのデメリットは解消できます。
パソコン教室の選び方については、下記の記事で解説していますのでご覧ください。
無料体験レッスンの内容とポイントについては、下記の記事で解説していますのでご覧ください。
必要なスキルを身に付けよう
いかがでしたか？
「介護職はパソコンが使えないと無理なのでは？」と不安に感じる方は多いですが、実際の現場では、介護の仕事そのものがデスクワーク中心になることはほとんどありません。
利用者さんへの対応や身体的なケアが業務の中心であり、パソコンやタブレットはあくまで記録や情報共有を補助する道具として使われています。
そのため、最初から高度なパソコンスキルを求められるケースは少なく、決まったフォーマットへの入力など、限られた操作ができれば十分に対応できる職場が多いのが現状です。
一方で、介護業界全体としてはデジタル化が進んでおり、記録や連絡をデータで管理する流れは今後も続いていきます。
これは負担を増やすためではなく、記録の正確性を高めたり、情報共有をスムーズにしたりするためのものです。
こうした背景を理解しておくことで、「できないから不安」という気持ちが、「必要な範囲だけ覚えればいい」という前向きな捉え方に変わっていきます。
また、役職や立場が変われば、WordやExcel、PowerPointなどを使う場面が増えることもありますが、それも一から作る高度な作業ではなく、既存の資料を修正・確認するレベルから始まることがほとんどです。
必要になったときに、必要な分だけ身につければ十分であり、早めに基本操作に触れておくことで、将来の選択肢を広げることにもつながります。
パソコンが苦手かどうかに、年齢は関係ありません。
実際に現場では、働きながら少しずつ操作を覚えている方が多く、「今さら無理」と感じる必要はありません。
大切なのは、自分に合った方法で学び、分からないことを放置しないことです。
今回紹介した内容を理解しておくことで、パソコンへの苦手意識が和らぎ、仕事への不安も軽くなります。
パソコンスキルは介護の本質ではありませんが、身につけておくことで、安心して長く働ける土台となる心強い味方になります。
パソコンが苦手であればパソコンを学んでみませんか？
パソコンは奥が深く難しいですよね。
このように、パソコンってどうやってやったら良いかわからないものが多いです。
パソコンの事を知っておくと、職場などで非常に気持ちが楽になります。
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