森分 然

いやー 日常から私がテーマとしている内容をズバリ質問されました。 ラインにて500文字くらいの質問がやってきました。内容をざっくり言うと 私の場合日常困った事があると人に聞く傾向があります。料理の仕方で疑問点があると「これってどうなの？」みたいな気軽な感じで聞きます。そうすると、大概は気持ちよく答えてくれます。 ですが、パソコンが得意な人に操作方法を聞くと必ず「こんな事も知らないの？？？」みたいな感じで言われます。これってなぜなんですか？ と言う感じです。 分かる。 パソコン弱者の心の叫びです。 ただ、パ ...

私の基本的なスタンスはいつも同じです。 ・新規ご入会 ・面接 ・スタッフ ・業者さん ・仕事上の方 などなど、多くの方と関わりますが、その人が何をしたくて、何を求めているかを常に考えています。 昨日も面接があり、あれこれお話をしていました。 いつも思うのは「採用」となった時に、 「当社がその人に対してどれだけ役立てる事が出来るのか？」 という点です。 これを最初に考えます。 これが出来た上で、はじめて、当社のメリットなどを考えて行きます。相手のご希望が見えないと、将来的に上手くいきません。 昨日も 将来的 ...

先日、初期化して欲しいというご希望のお客さんがいらっしゃいました。 その話だけ聞いたら「初期化」をするだけで良いのですが。話はもっと深いところにあります。 そもそも何で初期化の話になったかと。 【1】IDパスワードを入れてもログインできなくなった 【2】電気屋さんに行ったら、初期化しかないと言われた 【3】電気屋さん曰く「ウイルスかも」と言われた 【4】電気屋さん曰く「ウイルスなら初期化が一番」 と言う事みたいです。 こういう時、電気屋さんのいい加減な対応にイライラします（笑） この場合、何かが原因で、意 ...

最近、打ち合わせやアポなど多いです。 多くの方は、時間を守られます。 ですが、約束をしておいて時間をコロコロ変えられる方もいらっしゃいます。 時間をコロコロ変えるのは時間の価値がわかっていない 結局、時間の価値がわかっていないという事だと思います。 時間が大切であれば、アポは大切に扱うはずです。 仮に、時間をお金と置き換えてみます。 100万円をごみばこにすてるひとはいないでしょう。 仮にそれが1円だとしても、ごみ箱に捨てる人はいないと思います。 ですが、人との約束を勝手に変えてしまうということは、その時 ...

ネットニュースを見ながら「ちょっとこれは」と思った件です。 タイトルの印象操作が激しい 昨日何気にネットニュースを見ていましたが、コロナ関連のニュースの見出しが 「国内感染1週間で1万4000人増　死者2001人に」と書いてありました。 これだけを純粋に見たら 1週間で感染者が1万4000人増加 1週間で死者2001人増加 こう思います。 ですが、「え？そんなに死者が多いの？」と思ってじっくり見てみると「死者」に関しては「今までの全体累計」でした。 1週間ではありません。 気持はわかりますが 広告を多く作 ...

先日、面接の応募があった人に電話を掛けた時のお話です。 会話の内容 私「求人のご応募ありがとうございます。今、お時間宜しいでしょうか？」 相手「（面倒な口調で）仕事中なので手短なら」 私「それは申し訳ないです。では改めます。履歴書だけメールで送ってもらえないですか？」 相手「（さらに面倒そうな口調で）そのサイトにあるの以上に情報が必要と言う事ですか？無駄な事は省きたいと思っています。」 私「あーなるほど。ではそれで検討させていただきますね」 これが話の全体像になります。 確かにおっしゃることは正論ですが ...

最近「なんでこの人はこんなに発想力が乏しいんだろう」とか「自分勝手な解釈しかできないんだろう」と思うことが多々あります。 ですが、昔の自分を振り返ってみると、「私も狭い範囲でしか物事を考えていなかった」と思い出しました。 最近はピンチをピンチと思わない 最近は「こうやったら売上アップするかも」とか「こうやったら楽しめそう」とか多くの発想が思い浮かびます。 仮に、ピンチの状態だとしても、あまりピンチと思わずに「どうやったらこの状況を打破できるのか？」という前向きな発想で考えます。 ですが、昔はそうではありま ...

パソコン教室をやっております。 全く縁もゆかりもない地域のパソコン教室を引き取る事になった時の事です。 赤自店舗を引き取ったので、お金をかけて集客する事も出来ないですし困っていました。 そんな時に、店頭をなんとか生かせないかなと思ったのがこの方法です。 10種類チラシを置いたときのお話です。  

店頭と言うのはお店の前の事です。 お店にはウインドウなど上手く使えば告知できるスペースがたくさんあります。 それを有効的に使う方法をお話ししています。 この方法は、いきなり、全く知らない地域で店舗ビジネスをする事になった際に、どうやったら良いか悩んだ挙句に編み出した方法です。 お金もなかったので、いかに費用をかけずに集客すればよいのかを考えました。 無料で出来る事は結構あります^^

問題やトラブルは解決したいものです。 ですが、その問題って中々解決出来なかったりします。 その解決方法をお話します。 原因をトコトン考える トラブル解決で最も重要なのは「何が原因なのか？」を考える事です。 原因がハッキリしていないのに解決はできません。 当たり前ですが、この「原因追求」が甘いので問題解決できていない事が殆どです。 ホームページ講座のお客さんが対応しにくいという問題 先日スタッフさんから相談がありました。 「ホームページ講座のお客さんの対応で困っています」との事。 ざっくり言うと、聞かれたこ ...